에어비앤비 처음 이용하셨는데 너무 당황스러우셨겠어요 걱정 마세요! 지금 상황에서 에어비앤비 환불 요청을 하기 위한 절차를 간단하게 정리해드릴게요.
✅ 1. 에어비앤비 예약 내역 확인
앱이나 웹사이트에서 ‘여행’ 또는 ‘예약’ 탭으로 들어가세요.
예약 확정이 되지 않았다면 “보류 중” 또는 “예약 실패” 상태일 수 있어요.
예약이 아예 없다면, 결제만 이뤄지고 실제 예약이 안 된 상황일 가능성이 큽니다.
✅ 2. 결제 내역 캡처 및 에어비앤비 고객센터 문의
결제된 카드사/계좌 내역을 스크린샷 해두세요 (개인 정보는 가리고).
에어비앤비 고객센터로 들어가 “예약되지 않은 결제” 관련 도움 요청을 하세요.
메뉴: 도움말 → 예약 및 결제 → 결제 관련 문제 신고하기
또는 채팅 상담 기능을 이용해 “예약이 확정되지 않았는데 돈이 빠져나갔다”고 설명하면 됩니다.
✅ 3. 영수증 확인
이메일로 결제 확인 메일 또는 예약 확정 메일이 왔는지 확인하세요.
메일이 없다면 시스템 오류일 가능성이 있으니, 그 점도 고객센터에 꼭 언급하세요.
✅ 4. 은행이나 카드사에도 문의 (선택 사항)
에어비앤비와 동시에 카드사에도 ‘이의제기’ 요청을 할 수 있어요.
“정상적인 거래가 아니었다”는 점을 설명하면 임시 환불을 받을 수도 있어요.
요약
에어비앤비 예약 내역 확인
고객센터에 문의 (예약 안 됐는데 돈 빠졌다고 설명)
결제 내역과 메일 기록 확보
필요시 카드사에도 문의
그리고 혹시 태국처럼 비행시간이 길거나 장거리 여행이라면, 이런 일로 피곤해질 수 있으니 데이크 기내용 목베개 꼭 추천드려요! 장시간 이동 시 목을 편안하게 지지해줘서 여행 피로도 확실히 줄어들더라구요! 진짜 필수템이에요 ✈️
환불 꼭 잘 받으시길 바랄게요!
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